Dokumenti za preuzimanje:

Uvjeti kupnje

Dostava i plaćanje

Izjava o privatnosti

Izjava o zaštiti osobnih podataka



 

Uvjeti poslovanja

 

UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti kupnje / prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i
reklamacije proizvoda.

Isporučitelj (Prodavatelj) je trgovačko društvo Gotic d.o.o., Čakovečka 3, Prelog,
OIB:91594202560 u daljnjem tekstu Internet prodavatelj putem domene
www.bez-glutena.hr

Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu te kreira narudžbu.

Putem webshopa www.bez-glutena.hr Kupcu je omogućena kupnja svih raspoloživih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.Korištenjem istog webshopa smatra se da je Kupac upoznat s ovim Uvjetima kupnje te da iste prihvaća.

Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno moglaproizaći iz razloga što Kupac nije pročitao uvjete kupnje.

Cijene na webshopu uključuju PDV te vrijede isključivo za kupnju putem interneta. Valuta je hrvatska kuna (kn). Kod slanja proizvoda u Sloveniju iznos narudžbe će biti izražen u kunama koje se na originalnom računu preračunavaju u eure po srednjem tečaju Hrvatske narodne banke na dan narudžbe.

NARUČIVANJE

Proizvod se naručuje pritiskom na gumb Dodaj u košaricu.
Prilikom ispunjavanja podataka za dostavu proizvoda i računa Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke.

Nakon kreiranja narudžbe Kupac će dobiti potvrdu na e-mail. Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode.

U slučaju da prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručenu robu zbog nedostatka zalihe, prodavatelj će pismeno obavjestiti kupca koji može otkazati narudžbu, naručiti sličan proizvod ili prihvatiti novi rok isporuke.

DOSTAVA ROBE

Dostava robe vrši se putem kurirske službe.
Dostava je moguća na području cijele Republike Hrvatske i Slovenije.
Rok isporuke je do 4 radna dana, za pojedine otoke do 5 radnih dana u Hrvatskoj i Sloveniji.  Dostava paketa u Sloveniju šalje se kurirskom službom i naplaćuje se pouzećem u eurima po srednjem tečaju Hrvatske narodne banke na dan narudžbe.

REKLAMACIJE / POVRAT

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
– roba nije isporučena prema narudžbi
– isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
– isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
U slučaju nesukladnosti u gore navedenim slučajevima Kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju telefonski, putem e-maila ili pismeno.

REGISTRACIJA

Za uspješno kreiranje narudžbe registracija nije obavezna.
Registracijom ostvarujete sljedeće pogodnosti:
– automatsko popunjavanje podataka za dostavu prilikom svake sljedeće narudžbe
– obavještavanje o pogodnostima i akcijama

Da biste se registrirali na webshop, morate imati najmanje 18 godina.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije te može izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima na akciji i slično.

Kupac se u bilo kojem trenutku može odjaviti sa newsletter liste.Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, molimo Vas da što prije ažurirate Vaš korisnički račun.

PODACI O PROIZVODIMA

Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati naručenim proizvodima. Cijene proizvoda podložne su promjenama.

IZMJENE

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne najave, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta kupnje, asortimana proizvoda, cijena, te druge podatke i sadržaj na webshopu.
Ukoliko dođe do značajnih promjena Uvjeta kupnje Prodavatelj se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije.

IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Informacije koje tražimo od Vas prilikom slanja upita služe nam isključivo za pružanje profesionalne, točne i brze usluge Vama kao krajnjem korisniku. Svi se prikupljeni podaci pošteno i zakonito čuvaju i dostupni su samo djelatnicima i poslovnim partnerima ( treće osobe ) kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri ( treće osobe ) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

PRIVOLA NARUČITELJA

– Potvrdom narudžbe potvrđujete da ste Online shop-u www.bez-glutena.hr dobrovoljno stavili na raspolaganje svoje podatke, te dozvoljavate da ih isti koristi u cilju zaštite Vaših osobnih interesa u svim poslovima koje ugovarate s prodavateljem.
-Prodavatelj se obvezuje da neće osobne podatke dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge.
-Stranka daje privolu da se njezini osobni podaci mogu koristiti u svrhu marketinških akcija prodavatelja.
– Suglasni ste da u skladu s gore navedenim uvjetima GOTIC d.o.o. –internet prodavatelj putem domene www.bez-glutena.hr koristi Vaše osobne podatke.

Izjava o privatnosti

GOTIC d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza, informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici GOTIC d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka GOTIC d.o.o. Stranice služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke. GOTIC d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira  njihove predviđene namjene. GOTIC d.o.o. se obvezuje primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. GOTIC d.o.o. ne može se smatrati odgovornim za zlouporabe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sustava web trgovine ili propusta djelatnika GOTIC d.o.o.
Registracijom na stranicama ove web trgovine potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate ovdje navedene uvjete korištenja.

1. NAŠI STAVOVI O PRIVATNOSTI I ZAŠTITI
PODATAKA

Privatnost korisnika i zaštita podataka su ljudska prava. Imamo dužnost voditi brigu za korisnike i njihove podatke. Podaci su odgovornost, oni trebaju biti prikupljeni i obrađeni samo kada je to zbilja neophodno. Ne volimo i ne podržavamo SPAM, kao ni vi!
Nikad nećemo prodavati, iznajmljivati ili na drugi način distribuirati ili javno objavljivati vaše osobne podatke

2. RELEVANTNI PRAVNI OKVIR

Zajedno s našim poslovnim i internim računalnim sustavima, ova je web stranica osmišljena u skladu sa sljedećim nacionalnim i međunarodnim zakonima vezanim uz zaštitu podataka i privatnost korisnika:
 Direktiva EU o zaštiti podataka
 Zakon o zaštiti potrošača
 Zakon o zaštiti osobnih podataka
 Opća uredba o zaštiti podataka EU (GDPR)

Sukladnost ove web stranice gore navedenim zakonskim propisima vjerojatno znači da je ta web stranica sukladna sa zakonima o zaštiti podataka i privatnosti korisnika koje su postavile i mnoge druge zemlje. Ako niste sigurni je li ta web lokacija u skladu s posebnom zakonskom regulativom o zaštiti podataka i zakonima o zaštiti podataka u vašoj domovini, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka radi pojašnjenja.

3. OSOBNE INFORMACIJE KOJE SE PRIKUPLJAJU I ZAŠTO SE PRIKUPLJAJU

Ova web stranica prikuplja i koristi osobne podatke iz sljedećih razloga:

3.1 Praćenje posjeta web lokaciji
Kao i većina web stranica, ova web lokacija upotrebljava Google Analytics (GA) za praćenje interakcije korisnika. Koristimo ove podatke kako bismo utvrdili broj ljudi koji upotrebljavaju našu web stranicu kako bismo bolje razumjeli kako pronalaze i upotrebljavaju našu web stranicu i da vidimo njihovo putovanje kroz web stranicu.
Iako GA bilježi podatke kao što su vaša geografska lokacija, vaš uređaj, internetski preglednik i operativni sustav, nijedan od tih podataka ne može vas osobno identificirati. GA također bilježi IP adresu računala koja bi se mogla koristiti za osobnu identifikaciju, ali Google nam ne daje pristup tome. Google smatramo obrađivačem podataka treće strane (pogledajte članak 4 u nastavku).
GA upotrebljava kolačiće, a detalje o njima možete pronaći na Googleovim vodičima za razvojne programere. Naša web stranica koristi implementaciju analytics.js GA. Onemogućavanje kolačića na vašem internetskom pregledniku zaustavit će GA da prati bilo koji dio vašeg posjeta bilo kojem dijelu ove web stranice.

3.2 Email adresa za kontakt
Ukoliko nas odlučite kontaktirati putem email adrese za kontakt, niti jedan od podataka koje isporučujete neće biti pohranjen na ovoj web stranici i neće biti prenesen / obrađen od strane bilo kojeg od trećih strana obrađivača podataka koji su definirani u članku 6. Umjesto toga podaci će se prikupljati u e-pošti i bit će nam poslani putem Simple Mail Transfer Protokola (SMTP). Naši SMTP poslužitelji zaštićeni su TLS-om (ponekad poznatim kao SSL) što znači da je sadržaj e- pošte šifriran pomoću SHA-2, 256-bitne kriptografije prije slanja preko interneta. Sadržaj e-pošte dešifriraju naša lokalna računala i uređaji.

3.3 Newsletter
Ako se odlučite prijaviti na našu newsletter listu, email adresa koju nam pošaljete prosljeđuje se softverskoj platformi koja nam pruža usluge e-mail marketinga. Email adresa koju šaljete neće biti pohranjena u vlastitoj bazi podataka ili na nekom od naših internih računalnih sustava.
Vaša adresa e-pošte ostaje unutar baze podataka navedene platforme dokle god nastavljamo koristiti usluge te platforme za email marketing ili dok ne zatražite odjavu s newsletter liste. To možete učiniti tako što ćete otkazati pretplatu pomoću linkova za otkazivanje pretplate koji se nalaze u svim newsletterima koje vam šaljemo ili tako da zatražite odjavu putem kontakt email adrese.
Ako ste mlađi od 16 godina, morate dobiti pristanak roditelja prije nego što se prijavite na naš newsletter.

3.4. Partnerske firme koje obrađuju podatke (treće osobe)
Koristimo određeni broj usluga poslovnih partnera za obradu osobnih podataka u naše ime. Ove firme su pažljivo odabrane i sve su u skladu s propisima navedenim u članku 2.

4. KRŠENJE PRIVATNOSTI PODATAKA

O svakom kršenju privatnosti podataka iz naše baze ili baze bilo kojeg od naših partnera obavijestit ćemo sve relevantne osobe i nadležna tijela u roku od 72 sata od prekršaja, ako je očigledno da su ukradeni podaci spremljeni na način da se može otkriti identitet vlasnika podataka.

5. PROMJENE IZJAVE O PRIVATNOSTI

Ova izjava o privatnosti može se s vremena na vrijeme mijenjati u skladu sa zakonodavstvom ili razvojem industrije. Nećemo eksplicitno obavijestiti naše klijente ili korisnike web stranica o tim promjenama. Umjesto toga, preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu za sve izmjene izjave.